Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse bajo las siguientes condiciones:

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido enviados
• Si han pasado más de 24 horas o el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo
• Una vez que el pedido entra en el proceso logístico, no puede cancelarse
• Los pedidos enviados deberán gestionarse mediante el proceso de devolución y reembolso

2. Proceso de cancelación

El proceso de cancelación incluye los siguientes pasos:

• El cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico o teléfono
• La solicitud debe incluir número de pedido y comprobante de pago
• El equipo de atención revisará el estado del pedido
• El cliente será informado del resultado tras la verificación

3. Política de reembolso

Cuando la cancelación es aprobada:

• El reembolso se inicia tras la confirmación de la cancelación
• El procesamiento del reembolso tarda de 1 a 3 días laborables
• El reembolso se realiza mediante el método de pago original
• El tiempo de acreditación depende del banco o proveedor de pagos

4. Regla de días festivos

Las solicitudes recibidas en días festivos o no laborables se procesarán el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento comienza a contarse desde el siguiente día laborable.

5. Tiempo de procesamiento

Todas las solicitudes se procesan dentro del horario laboral:

• Las solicitudes fuera del horario se procesan el siguiente día hábil
• Sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables

6. Limitaciones y responsabilidad

Se aplican las siguientes condiciones:

• No es posible cancelar pedidos ya enviados
• Los pedidos en tránsito deben gestionarse mediante devolución
• El cliente es responsable de los datos proporcionados
• Errores en la información pueden afectar la cancelación
• No se asume responsabilidad por retrasos de terceros

7. Información de contacto

Correo electrónico: presales@homimahome.com
Teléfono: +81 (709) 392 78 14
Dirección: NAKANO 5-22-17, NAKANO-KU, TOKIO 164-0001, JAPÓN
Envío: España en todo el territorio nacional
Horario de atención: 08:30–16:00